Uno de nuestros primeros libros fue en el año 1992 por parte de Luis Huete. Desde entonces, hemos publicado más de 12 libros, traducidos en diferentes idiomas, en los que hemos resumido alguna de las ideas que utilizamos en nuestra faceta como trusted advisors. Los libros se centran en aspectos de reingeniería de empresas, modelos de gestión, personas y cultura, gestión de clientes, auto-liderazgo, etc.
Servicios y beneficios
Autor Luis Huete
Editorial DEUSTO
Año 2003
La visión de Servicios & Beneficios es contribuir a que los directivos –sean de servicios o no- integren de una vez por todas las actividades de atraer, vender, satisfacer y vincular tanto a clientes como a empleados. Es un manual sobre gestión de los negocios que operan en una economía de servicios que ha de interesar tanto a las empresas industriales como a las de servicios.
